Sylabus predmetu

Tematické vymedzenie prednášok: 1. Úvod do vodcovstva a komunikácie: Základné definície vodcovstva a jeho význam v organizácii. Rozdiel medzi manažmentom a vodcovstvom: Prienik a rozpor vodcovstva a manažmentu, funkcie manažmentu a vodcovstva. Komunikácia a jej význam pre leadership. Úvod do kľúčových modelov komunikácie a teórií vodcovstva. Základné prístupy, teórie a úrovne vodcovstva. Úrovne konceptualizácie procesov vodcovstva. Čo robí efektívny líder? Komunikácia a jej význam pre efektívne vedenie. Úvod do kľúčových modelov komunikácie. 2. Prístup k vodcovstvu zameraný na vlastnosti a zručnosti: Teoretické východiská vodcovských vlastností cez existujúce prístupy, 5-faktorový model osobnosti. Osobitosti a charakteristiky mužov a žien pri vedení ľudí. Komparácia vodcovských charakteristík. Sumarizácia štúdií o vodcovských vlastnostiach. Teoretické východiská vodcovských zručností, prístupy a modely vodcovských zručností (Katzov model zručností, Mumfordov kompetenčný model). Štruktúru vodcovských zručností z pohľadu aktuálnych štúdií. Klasifikácia a prehľady zručností z pohľadu realizovaných výskumov. Komunikácia ako vodcovská zručnosť. 3. Komunikačné kanály a správanie sa lídrov: teoretické východiská prístupu zameraného na správanie vodcu (štúdie Ohio State, Michigan, manažérska mriežka), klasické štýly vedenia a ich uplatňovanie v praxi (direktívna a podporná komunikácia). Vplyv komunikačného štýlu na efektívnosť vodcovstva. Komunikačné kanály: formálne vs. neformálne. 4. Emocionálna inteligencia a aktívne počúvanie: rozvoj a súčasná koncepcia emocionálnej inteligencie, definícia emocionálnej inteligencie, štruktúra emocionálnej inteligencie, porovnanie EQ a IQ, merania a možnosti rozvíjania a budovania EQ, pohľad Daniela Golemana na emocionálnu inteligenciu (5 elementov EI), dôležitosť a význam emocionálnej inteligencie na pracovisku, aktuálne štúdie ako dôkazy dôležitosti a významnosti EI v riadení a manažmente. Techniky aktívneho počúvania a zlepšovanie komunikačnej efektívnosti. 5. Situačné vodcovstvo a prispôsobenie komunikácie: definícia a teoretické vymedzenie situačného prístup k vedeniu ľudí, vplyv pracovanej situácie na voľbu štýlu vedenie ľudí. Model premenného správania a Fiedlerov kontingenčný model, model Hersey a Blanchard. Vplyv externého prostredia a konkrétnej situácie na vodcovstvo v pohľadu súčasných štúdií. Prispôsobenie komunikačných stratégií podľa publika a kontextu. Význam adaptívneho vodcovstva v zložitých prostrediach. 6. Neverbálna komunikácia v praxi. Obsah pojmu neverbálna komunikácia. Charakteristika jednotlivých neverbálnych signálov. Pochopenie neverbálnych signálov: mimika, haptika, reč tela, gestá a proxemika. Úloha neverbálnej komunikácie pri posilňovaní vodcovských odkazov. Kultúrne aspekty neverbálnej komunikácie. Interpretácia obsahu jednotlivých zložiek v neverbálnej komunikácii a ich kultúrna podmienenosť. 7. Tímové vodcovstvo a komunikácia: Hillov model tímového vodcovstva a komunikačné stratégie. Riadenie tímovej dynamiky prostredníctvom efektívnej komunikácie. Budovanie dôvery a spolupráce v rámci tímov. Fázy vývoja tímu. Tímová dynamika a efektívnosť. 8. Presviedčanie a komunikácia založená na persuázií: Definícia persuázie, jej etický rozmer. Úloha postojov v persuázii, postojová zmena a jej zdroje. Princípy persuázie a ich aplikácia v manažmente. Neverbálna komunikácia a persuázia. Techniky presviedčania vo vodcovstve (ethos, pathos, logos). Pochopenie postojov a zmeny správania v procese presviedčania. Etické aspekty presvedčivej komunikácie. 9. Riešenie konfliktov a mediácia: Komunikácia v konfliktných situáciách: identifikácia bariér a riešení. Stratégie riadenia konfliktov na pracovisku. Alternatívne prístupy k riešeniu konfliktov: mediácia a facilitácia. Mediátorské techniky na riešenie sporov. Úloha lídra ako mediátora a facilitátora. 10. Vodcovstvo v multikultúrnom prostredí a efektívna komunikácia: základné aspekty kultúry a kultúrnych odlišností, budovanie kultúrnej a interkultúrnej kompetencie, , interkultúrne rozdiely podľa Lewisa a Hofstedeho, vedenie a komunikácia v multikultúrnych tímoch (etnocentrizmus, stereotypy, predsudky, diskriminácia). Kultúrna inteligencia ako kľúčová zručnosť súčasných vodcov, štruktúra kultúrnej inteligencie, rozvoj a budovanie CQ pre efektívne vedenie tímov. Dôležitosť CQ v rámci efektívneho vodcovstva. 11. Externé a interné komunikačné stratégie: Význam internej komunikácie: transparentnosť, spätná väzba a zladenie tímu. Externá komunikácia a organizačná identita. Riadenie komunikácie so zainteresovanými stranami, zákazníkmi a médiami. Význam identity podniku pre jej riadenie a komunikáciu. Identita a imidž podniku, definícia imidžu organizácie, Metódy merania imidžu a proces modifikácie imidžu. Vzťah pojmov podniková identita, podnikový imidž, podnikový design, podniková kultúra a podniková komunikácia. 12. Krízové vodcovstvo a komunikácia: Komunikačné stratégie počas organizačných kríz. Efektívne vodcovstvo v extrémnych situáciách. Príprava a riadenie komunikácie pod tlakom. Komunikácia v akútnej kríze: interná aj externá (špecifiká energetického odvetvia a potenciálne krízy a hrozby – ako ich efektívne komunikovať) 13. Trendy vo vodcovstve a komunikácii: Nové trendy: virtuálne vodcovstvo a virtuálna komunikácia, online komunikácia a aktuálne nástroje. Budúce výzvy a príležitosti vo vodcovstve a komunikácii (autentické vodcovstvo, odolnosť voči stresu a budovanie osobnej reziliencie) Tematické vymedzenie cvičení: 1. Úvod do vodcovstva a komunikácie: Prípadové štúdie o efektívnych lídroch zo slovenského a medzinárodného prostredia. Definovanie základných znakov vodcovstva podľa subjektívneho zvažovania. Uplatňovanie kritického myslenia: hľadanie odpovede na otázku: Kto je to efektívny líder? Akú úlohu zohráva komunikácie v kontexte efektívneho vedenia? 2. Prístup k vodcovstvu zameraný na vlastnosti a zručnosti: Sebahodnotenie: 5-faktorový model osobnosti a jeho prepojenie na efektívne vedenia. Študenti riešia prípadové štúdie zamerané na identifikáciu kľúčových vlastností vodcu: prípadová štúdia: Výber kandidáta na pozíciu generálneho manažér, prípadová štúdia: Sandrino rozhodnutie. aplikácia Kaztovho a Mumfordovho modelu zručností v rámci riešenia prípadových štúdií: Výskumný tím a jeho problémy, Andyho recept na úspech, Vodcovské a manažérske zručnosti. Diskusia o kľúčových zručnostiach vodcu súčasnosti a pochopenie rozdielov medzi lídrom a manažérom. 3. Komunikačné kanály a správanie sa lídrov: Prípadová štúdia Amundsen vs. Scott, na ktorej študenti aplikujú vedomosti a znalosti s oblasti vodcovských vlastností, zručností a správania sa vodcu. Prípadové štúdie: Porovnanie štýlov vedenia, Aplikovanie manažérskej mriežky na štýl vedenia, Výber štýlu vedenia v rôznych situáciách. Pochopenie existencie rôznych komunikačných kanálov a štýlov (podporná vs. direktívna komunikácia). 4. Emocionálna inteligencia a aktívne počúvanie: Testovanie emocionálnej inteligencie a jej zložiek, diskusia o možnostiach rozvoja jednotlivých zložiek emocionálnej inteligencie. Prípadová štúdia: Sir Alex Ferguson – praktická aplikácia vedomostí o EI na príbehu a živote pána Fergusona. Príklady dobrej praxe z globálneho prostredia – ako EI pozitívne ovplyvňuje motiváciu, angažovanosť, produktivitu a kreativitu zamestnancov (s prihliadnutím na využívanie konceptu Pozitívnej psychológie). Práca s emóciami – cvičenie na rozpoznávanie emócií. 5. Situačné vodcovstvo a prispôsobenie komunikácie: praktická aplikácia situačného štýlu vedenia pri riešení prípadových štúdií: Aký štýl má Bruce použiť?, Povodeň v autoservise, Študentský parlament. Študenti chápu a rozumejú ako strategicky môže situácia ovplyvniť štýl vedenia a samotný koncept vodcovstva. Uvádzajú aj vlastné príklady z praxe. 6. Neverbálna komunikácia v praxi. Precvičovanie správne vysielať a čítať/dešifrovať signálov neverbálnej komunikácie. Nácvik jednotlivých zložiek neverbálnej komunikácie. Mimika a výraz tváre. Haptika a základné formy haptiky v manažérskej komunikácii – nácvik. Posturika, gestikulácia a proxemika – nácvik dešifrovania obsahov jednotlivých zložiek a ich kombinácií. 7. Tímové vodcovstvo a komunikácia: Prípadová štúdia o tímovom vodcovstve: Mount Everest – hora, kde je výstup dobrovoľný, ale návrat povinný. Konkurenčný boj - Adventure Consultants vs. Mountain Madness. Zlyhanie tímových vodcov – vytváranie pohyblivých cieľov, strata vízie. Predpoklady zlyhania tímových vodcov na príkladoch Scotta Fishera a Roberta Halla. Príčiny zlyhania tímových vodcov. Predpoklady pre zvládnutie tímového vodcovstva. 8. Presviedčanie a komunikácia založená na persuázií: Aplikácia teoretických princípov persuázie v reálnych situáciách. Študenti budú analyzovať rôzne techniky presviedčania (ethos, pathos, logos) a ich využitie vo vodcovstve a manažmente. Diskusia sa zameria na úlohu postojov a ich zmeny v kontexte persuázie, vrátane etických aspektov tejto komunikácie. Študenti budú mať príležitosť precvičiť si neverbálnu komunikáciu, ktorá zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní presvedčivého prejavu, a analyzovať príklady z praxe na pochopenie účinnosti rôznych techník v rozličných situáciách. 9. Riešenie konfliktov a mediácia: Študenti skúmajú rôzne stratégie riadenia konfliktov, od tradičných až po alternatívne prístupy, ako sú mediácia a facilitácia. Súčasťou seminára bude praktický nácvik mediátorských techník na riešenie sporov, kde sa zameriame na aktívne počúvanie, neutrálne stanoviská a hľadanie riešení prijateľných pre všetky strany. Špeciálny dôraz bude kladený na úlohu lídra ako mediátora a facilitátora, pričom študenti budú analyzovať konkrétne situácie z praxe a navrhovať efektívne postupy pri riešení konfliktov na pracovisku (Cvičenie: výber vhodnej stratégie riadenia konfliktov, Praktické zadania na efektívne zlepšovania zručností potrebných v oblasti manažmentu konfliktov). 10. Vodcovstvo v multikultúrnom prostredí a efektívna komunikácia: Praktické príklady a úlohy na pochopenie a aplikáciu kultúrnych špecifík v praxi. Prípadová štúdia zameraná na efektívne riadenie multikultúrneho tímu. Cvičenie zamerané na eliminovanie etnocentrizmu a zbavovania sa predsudkov. Spoznávanie iných kultúr – diskusia o kultúrnom šoku a zážitkoch s ľuďmi s iných kultúru, porovnanie kultúr prostredníctvom Hoftedeho dimenzií. 11. Externé a interné komunikačné stratégie: Externá komunikácia: zásady komunikácie s verejnosťou, príprava tlačovej správy. Vnímanie imidžu podniku verejnosťou. Interná komunikácia: zásady poskytovania a prijímania spätnej väzby. Spätná väzba ako nástroj riadenia, spätná väzba medzi spolupracovníkmi, spätná väzba zo strany zákazníka. Nácvik práce so spätnou väzbou. Prípadová štúdia: Krízová komunikácia: SPP počas plynovej krízy. Zlyhanie v komunikácii pri environmentálnych katastrofách: Preskúmanie, ako energetické spoločnosti (BP pri havárii Deepwater Horizon) zlyhali v transparentnosti a komunikácii so zúčastnenými stranami. 12. Krízové vodcovstvo a komunikácia: Prípadová štúdia Rebecca Kanisovej - riaditeľky inovácií Common Ground a jej vodcovstvo v extrémnej situácií. Hľadanie paralel s podnikaním. Situácie, kde extrémna hrozba pre podnik alebo pre životy jednotlivcov odkýva skutočný charakter vodcov a nasledovníkov. Prípadová štúdia - Hurikán Katrina a vedenie nemocnice v New Orleans. Prípadová štúdia: Krízová situácia v jadrovej energetike (Černobyl, Fukušima) 13. Trendy vo vodcovstve a komunikácii: Študenti identifikujú moderné platformy na virtuálnu spoluprácu a skúmajú výhody a výzvy virtuálneho vodcovstva. Diskusia sa bude týkať aj budúcich výziev v oblasti vedenia ľudí, ako je autentické vodcovstvo, schopnosť zvládať stres a budovanie osobnej odolnosti (praktické cvičenie na budovanie odolnosti, techniky zvládania stresu). Prostredníctvom praktických cvičení študenti analyzujú, ako efektívne komunikovať a viesť tímy v digitálnom prostredí, a diskutujú o spôsoboch, ako si udržať dôveryhodnosť a empatiu pri práci na diaľku.