Interkultúrny manažment (v anglickom jazyku)

Sylabus predmetu

Tematické vymedzenie prednášok: 1. Po AI: Ľudské zručnosti a interkultúrny manažment. Význam ľudských zručností v ére umelej inteligencie. Adaptabilita, kritické myslenie, empatia a kultúrna inteligencia. Dopady digitalizácie na komunikáciu a spoluprácu. Riadenie multikultúrnych tímov v digitálnom prostredí. Prepojenie technológií a interkultúrnych kompetencií. Budúcnosť manažérskych zručností v globálnom kontexte. Praktické príklady z globálnych podnikov. 2. Úvod do interkultúrneho manažmentu. Definícia a význam interkultúrneho manažmentu. Historický vývoj a globalizácia. Kultúrne rozdiely a ich vplyv na manažérske procesy. Dimenzie kultúr a klasifikácia národných kultúr. Organizačné kultúry a ich interakcia. Výzvy a príležitosti v multikultúrnom prostredí. Kultúrna adaptácia a manažérske stratégie. Praktické príklady z globálnych podnikov. 3. Interkultúrne modely. Prehľad základných modelov kultúr v manažmente. Hofstedeho dimenzie a ich aplikácia. Hallov kontext komunikácie: vysoký vs. nízky kontext. Vplyv kultúrnych rozdielov na správanie organizácií. Interpretácia kultúrnych profilov. Praktické implikácie modelov pre globálne podniky. Kritika a limity tradičných prístupov. Praktické príklady z globálnych podnikov. 4. Interkultúrne modely II. Trompenaarsove kultúrne dimenzie: univerzalizmus vs. partikularizmus, individualizmus vs. kolektivizmus, neutrálne vs. emocionálne vzťahy, špecifickosť vs. difúznosť, orientácia na úspech vs. orientácia na vzťahy. Časové perspektívy a postoj k prostrediu. Schwartzov model hodnôt: základné hodnotové typy a ich implikácie. Štúdia GLOBE: kultúrne klastre, vodcovské atribúty a ich význam pre manažment. Praktické príklady z globálnych podnikov. 5. Interkultúrna komunikácia. Verbálne, paraverbálne, neverbálne a extra-verbálne prvky. Jazykové bariéry, denotácia a konotácia, štýly komunikácie – priama a nepriama, high-context a low-context kultúry. Lingua franca – angličtina a jej riziká. Neverbálne signály: proxemika, haptika, kinezika, oculesika, chronemika. Komunikácia v tímoch, biznise a digitálnom prostredí – výzvy a riešenia. Interkultúrna kompetencia ako základ úspechu v globálnom manažmente. Praktické príklady z globálnych podnikov. 6. Kultúrna inteligencia (CQ). Definícia a význam CQ. Štyri dimenzie: metakognitívna, kognitívna, motivačná, behaviorálna. Meranie: sebahodnotenie, 360° spätná väzba, simulácie. Rozvoj: tréningy, mentoring, VR/AR technológie. CQ v HRM: nábor, onboarding, hodnotenie výkonu. Vzťah k leadershipu, inováciám, riadeniu zmien. Bariéry rozvoja a budúce trendy. Praktické príklady z globálnych podnikov. 7. Multikultúrne tímy. Definícia a význam multikultúrnych tímov. Typológia: homogénne, token, bikultúrne, multikultúrne tímy. Diverzita ako zdroj kreativity aj bariéra výkonu. Groupthink a jeho obmedzenie. Konflikty a rozhodovanie tímov, jazykové bariéry, spätná väzba. Virtuálne tímy – výzvy koordinácie a dôvery. Faktory úspechu: výber členov tímu, facilitácia, spoločný cieľ. Praktické príklady z globálnych podnikov. 8. Motivácia a HRM v interkultúrnom manažmente. Motivácia a HRM v globálnom kontexte. Kultúrne rozdiely v teóriách motivácie: Maslow, McClelland, Herzberg, očakávania. HRM praktiky: nábor, odmeňovanie, kariérny rozvoj, spätná väzba. Globálne HRM: štandardizácia vs. prispôsobenie. Kultúrna synergia a komplementarita. Praktické príklady z globálnych podnikov. 9. Vyjednávanie naprieč kultúrami. Kultúrny šum a bariéry porozumenia. Štýly vyjednávania: individualizmus vs. kolektivizmus, mocenská vzdialenosť, orientácia na čas. Vzťahová vs. obchodná orientácia. Štruktúra ponúk a viackolové rokovania. Rozhodovanie a prijímanie rizika. Etické dilemy, zachovanie tváre, rituály a symbolika. Virtuálne vyjednávanie, politický tlak a reflexia po rokovaniach. Praktické príklady z globálnych podnikov. 10. Interkultúrne rozhodovanie a kognitívne skreslenia. Kultúrne hodnoty a logika rozhodovania. Modely interkultúrneho rozhodovania: obmedzená racionalita, kultúrna kontingencia, hybridné prístupy. Kognitívne skreslenia: ukotvenie, konfirmačné, dostupnosť, skupinové myslenie, nadmerná sebadôvera. Stratégie zmierňovania: audity, plánovanie scenárov, analytika dát, AI, behaviorálne podnety. Etické rozhodovanie, krízové protokoly. Praktické príklady z globálnych podnikov. 11. Interkultúrne konflikty. Typológia konfliktov: úlohové, hodnotové, komunikačné, štrukturálne. Kultúrne faktory eskalácie: mocenská vzdialenosť, orientácia na čas, emocionálna expresivita. Thomas-Kilmannov model (TKI) a jeho adaptácia na globálne prostredie. Riziká nesprávneho použitia štýlov v multikultúrnom prostredí. Hodnotové konflikty: CSR, etické dilemy, náboženské normy. Mechanizmy zmierňovania: mediácia, kultúrne audity, flexibilné rámce, tréning lídrov. 12. Etika, CSR a diverzita v interkultúrnom manažmente. Etické rámce a kultúrny relativizmus; dilemy v globálnom prostredí (darčeky vs. úplatky, pracovné normy, environmentálna compliance). CSR: evolúcia od filantropie k strategickej udržateľnosti, stakeholder prístup, reporting (GRI, UN Global Compact). Greenwashing – riziká, prevencia, kultúrne vnímanie autenticity. Diverzita: inkluzívne politiky, výhody a výzvy multikultúrnych tímov, riadenie nevedomých predsudkov. Prepojenie etiky, CSR a diverzity s ESG, AI etikou a globálnymi reguláciami. 13. Funkcie manažmentu v interkultúrnom kontexte. Plánovanie, organizovanie, vedenie, kontrola – historický vývoj a kultúrne adaptácie. Vplyv kultúrnych dimenzií na štýly plánovania, organizačné štruktúry a vedenie tímov. Globálne výzvy: vyváženie štandardizácie s flexibilitou, virtuálne tímy, udržateľnosť. Budúcnosť: AI, prediktívna analytika, agilné modely, inkluzívne leadership. Integrácia funkcií ako strategická nevyhnutnosť. Tematické vymedzenie cvičení: 1. Úvod do predmetu a budúcnosť práce po AI. Stanovenie podmienok absolvovania predmetu, rozdelenie tém seminárnych prác. Diskusia o očakávaniach študentov. Pracovný list „Po AI…“ – reflexia, odolné zručnosti, prepojenie piatich pilierov s interkultúrnym manažmentom. Blesková tvorba prezentácie: „Čo robí človek a čo umelá inteligencia?“ – tímová kreativita, kritické myslenie, adaptabilita. 2. Interkultúrny manažment: hodnoty, dilemy a stereotypy. Diskusia o univerzalizme a relativizme v globálnom manažmente. Analýza etických dilem – konflikt medzi globálnymi štandardmi a lokálnymi normami. Kultúrne stereotypy a ich vplyv na rozhodovanie manažérov. Pracovný list: scenáre z praxe, skupinová reflexia. Tvorba kultúrneho profilu krajiny podľa Hofstedeho dimenzií, porovnanie rozdielov a ich dopad na spoluprácu. 3. Kultúrne modely a tímová dynamika. Porozumenie kultúrnym rozdielom prostredníctvom modelov Hall, Kluckhohn–Strodtbeck a Hofstede. Diskusia o kontexte, hodnotových orientáciách a dimenziách kultúr. Kritické zhodnotenie silných a slabých stránok modelov. Manažérske implikácie: komunikácia, vedenie, HR stratégie. Praktické aktivity: analýza komunikačných štýlov, tvorba kultúrneho profilu tímu, radarový graf Hofstedeho dimenzií, odporúčania pre globálne tímy. Prezentácia seminárnej práce. 4. Kultúrne modely II: Trompenaars, Schwartz, GLOBE. Diskusia o praktických rámcoch kultúrnej analýzy a ich využití v interkultúrnom manažmente. Hodnotové orientácie a kultúrne dilemy: univerzalizmus vs. partikularizmus, egalitarianizmus vs. hierarchia, autonómia vs. začlenenosť. Interpretácia rozdielov medzi hodnotami a praktikami podľa GLOBE štúdie. Manažérske implikácie: adaptácia štýlu vedenia, komunikácie a motivácie v multikultúrnych tímoch. Praktické aktivity: riešenie kultúrnych dilem pri rokovaniach, tvorba hodnotovej mapy podľa Schwartzovho modelu, porovnanie GLOBE dimenzií pre vybrané krajiny, odporúčania pre globálne tímy. Prezentácia seminárnej práce. 5. Kultúrne klastre a interkultúrna komunikácia. Porozumenie kultúrnym klastrom a ich významu pre globálnu spoluprácu. Diskusia o podobnostiach a rozdieloch medzi klastrami, ich vplyve na komunikáciu, vyjednávanie a budovanie dôvery. Analýza reálnych situácií, kde kultúrne normy spôsobujú nedorozumenia. Manažérske implikácie: efektívna komunikácia, adaptácia štýlu interakcie. Diskusia: Ako prispôsobiť verbálnu a neverbálnu komunikáciu v multikultúrnom tíme? Mini-workshop: návrh odporúčaní pre zlepšenie interkultúrnej komunikácie v konkrétnych situáciách. Prezentácia seminárnej práce. 6. Kultúrna inteligencia (CQ) v praxi. Porozumenie konceptu kultúrnej inteligencie a jej štyrom dimenziám. Diskusia o tom, ako CQ ovplyvňuje úspech medzinárodných projektov, vedenie tímov a vyjednávanie. Analýza reálnych scenárov z globálnych organizácií, identifikácia silných a slabých stránok CQ a návrh odporúčaní na zlepšenie. Skupinová práca so scenármi vrátane návrhu 2-3 odporúčaní na zlepšenie. Mini-workshop: návrh tréningových opatrení na zvýšenie CQ v medzinárodných projektoch. Reflexia: Ako rozvíjať vlastnú kultúrnu inteligenciu v každodennej manažérskej praxi? Prezentácia seminárnej práce. 7. Multikultúrne tímy v globálnom manažmente. Prvý priebežný test. Analýza scenárov multikultúrnych tímov, vrátane návrhu 2-3 odporúčaní na zlepšenie efektivity tímu. Mini-workshop: návrh facilitácie a tréningových opatrení na zvýšenie kultúrnej inteligencie (CQ) a inkluzívneho vedenia v multikultúrnych tímoch. Reflexia: Ako využiť diverzitu ako zdroj kreativity a inovácie? Aké kroky môže manažér podniknúť na vyrovnanie moci a podporu tímovej identity? Prezentácia seminárnej práce. 8. Motivácia a HRM v interkultúrnom kontexte. Diskusia o adaptácii západných teórií motivácie (Maslow, McClelland, Herzberg, teória očakávania) na globálne prostredie. Mini-debata: Maslow naprieč kultúrami. Rýchle riešenia: Náborové dilemy. Analýza kultúrnych dilem v HRM (AI podpora). Mini-workshop: návrh inkluzívnych HRM opatrení pre globálne tímy (odmeňovanie, kariérne dráhy). Reflexia: Aké sú riziká nadmernej štandardizácie v globálnom HRM? Prezentácia seminárnej práce. 9. Vyjednávanie naprieč kultúrami. Diskusia o tom, ako kultúrne hodnoty, komunikačné štýly, hierarchia, časová orientácia a etické dilemy formujú vyjednávacie stratégie. Analýza reálnych prípadov. Rozpoznanie kultúrneho šumu. Priradenie štýlu vyjednávania ku kultúre. Mini-workshop: návrh stratégie pre virtuálne vyjednávanie naprieč kultúrami (ako riešiť obmedzené neverbálne signály, budovanie dôvery online). Diskusia: Ako riešiť konflikty a zachovať „tvár“ v kultúrach s vysokým kontextom? Aké sú riziká pri nesprávnej interpretácii prvej ponuky? Reflexia: Ako sa kultúrne chyby môžu stať príležitosťami na učenie? Prezentácia seminárnej práce. 10. Interkultúrne rozhodovanie a kognitívne skreslenia. Odhalenie predsudkov – analýza scenárov a identifikovanie prítomných kognitívnych skreslení. Mapovanie kultúrneho rozhodovania - porovnanie štýlov rozhodovania v troch kultúrach, diskusia, ako tieto rozdiely ovplyvňujú globálnu tímovú prácu. Debata o prípadovej štúdii (Unilever) o globálnej štandardizácii značky, lokálnej adaptácii a návrh hybridného riešenia. Mini-workshop: návrh štruktúrovaného rámca na zníženie skreslení (kontrolné zoznamy, diverzita tímov, analýza dát). Diskusia: Ako kultúrne normy zosilňujú kognitívne skreslenia a prečo je skupinové myslenie pravdepodobnejšie v kolektivistických kultúrach? Prezentácia seminárnej práce. 11. Interkultúrne konflikty. Identifikácia spúšťačov konfliktov – analýza scenárov, určenie hlavných faktorov a návrh preventívnych opatrení. Mapovanie konfliktných štýlov – aplikácia modelu TKI na vybraný scenár, odôvodnenie voľby štýlu riešenia konfliktu. Debata o konflikte v oblasti CSR – diskusia o globálnych štandardoch vs. miestnych normách, návrh kompromisného riešenia. Diskusia – vplyv komunikačných štýlov, hierarchie a kultúrnych hodnôt na eskaláciu konfliktov; prepojenie hodnotových konfliktov s reputačným rizikom. Reflexia – význam kultúrnej inteligencie a mediácie pri riešení interkultúrnych sporov. Prezentácia seminárnej práce. 12. Interkultúrna etika, CSR a diverzita. Druhý priebežný test. Etické dilemy v globálnom podnikaní – analýza scenárov (darčeky vs. úplatky, pracovné štandardy, dôvernosť informácií, environmentálne normy, obťažovanie) a návrh riešení. CSR stratégie – hodnotenie autentickosti vs. greenwashing, analýza reálnych prípadov. Diverzita a inklúzia v globálnych tímoch – diskusia o bariérach, návrh opatrení na zlepšenie spolupráce a inkluzívneho prostredia. Reflexia – význam kultúrnej citlivosti, zodpovedného leadershipu a transparentnosti pre dôveru a reputáciu organizácie. Prezentácia seminárnej práce. 13. Funkcie manažmentu v interkultúrnom kontexte. Globálne plánovanie – návrh adaptívneho plánu pre nadnárodnú iniciatívu s využitím kultúrnych dimenzií, definovanie cieľov, časového horizontu, prístupu k riziku a KPI. Organizácia a vedenie – tvorba organizačnej štruktúry a štýlu vedenia zohľadňujúceho kultúrny kontext, komunikačný plán a inkluzívne opatrenia. Kontrola a staffing – návrh kultúrne citlivého systému hodnotenia výkonu a riadenia talentov, opatrenia proti zaujatosti, právne a etické aspekty. Prezentácia seminárnej práce. Zhodnotenie práce študentov počas semestra a udelenie bodov priebežného hodnotenia.