Technika tvorby produktov v cestovnom ruchu (v anglickom jazyku)

Sylabus predmetu

1. Teoretické východiská pre operácie v procesoch realizácie poskytovaných služieb, ktoré sú súčasťou produktov cestovného ruchu. Základné a doplnkové služby, ktoré vstupujú do balíčkového produktu. 2. Letecká doprava. Zásadné zmeny v leteckej doprave v poslednom období. Kategorizácia osobných leteckých dopravcov s akcentom na rozsah poskytovaných služieb a ich špecifiká. Kontraktácia leteckej dopravy pri organizovanom cestovnom ruchu. 3. Cateringové služby v leteckej doprave a ich kontraktácia. Distribúcia produktu leteckej dopravy. Dopravné ceniny v leteckej doprave. 4. Algoritmus prípravy charterových letov leteckej spoločnosti v praxi. Príprava, realizácia, vyhodnotenie sezóny. Náklady vstupujúce do realizácie charterových letov. Kalkulácia produktu charterovej leteckej dopravy. 5. Železničná a autokarová doprava. Inštitucionálne zabezpečenie, ich zakomponovania do balíčkového produktu z aspektu prepravy cestujúcich ako aj zážitku. Špecifiká kontraktácie pri organizovanom cestovnom ruchu. 6. Vodná doprava a jej využitie v členení na riečnu a morskú dopravu. Požiadavky na dopravné podniky z aspektu povolenia na plavbu, kotvenia v prístavoch v praxi. Starostlivosť o cestujúcich počas plavby a počas zakotvenia lode. Kontraktácia rôznych druhov služieb vodnej dopravy pre účely organizovaných skupín. 7. Zmluvné zabezpečenie ubytovacích kapacít pre účely organizovaných skupín. Potreba zosúladenia ubytovania s transfermi a ďalšími aktivitami organizovanej skupiny. Early check-in, late-check out, možnosti alternácie zaplatených stravovacích služieb. 8. Význam rôznorodosti ponuky atraktivít vstupujúcich do balíčkového produktu a ich klasifikácia. Ceny vstupov, ich diferenciácia podľa veľkosti organizovanej skupiny, prípadne osobitných požiadaviek klienta. Balíček vstupov pozostávajúci zo súboru atraktivít. 9. Sprievodcovské služby. Právny rámec výkonu sprievodcovskej činnosti. Špecifiká jednotlivých pozícií. Ekonomické aspekty. Mzda sprievodcu a diéty v zmysle zákona. Certifikovaní sprievodcovia pre vymedzené atraktivity/destinácie. 10. Faktory výberu vhodných stravovacích zariadení pre účely organizovaných skupín v zahraničí. Princípy zostavenia chodov vo vybraných krajinách v zmysle miestnych špecifík. 11. Poistenie klienta v cestovnom ruchu. Zložky komplexného cestovného poistenia a jeho finančné limity. Povinnosti poistenca, poisťovne, výluky z poistenia. Finančné vzťahy medzi cestovnou kanceláriou a poisťovňou. Algoritmus riešenia poistnej udalosti. 12. Finalizovanie vytvoreného balíčkového produktu z marketingového aspektu. Tvorba digitálneho obsahu na sociálnych sieťach. Legislatívne obmedzenia. Softvérové nástroje potrebné na tvorbu digitálneho obsahu. 13. Tvorba produktu, jeho distribúcia a marketingová komunikácia v cieľovom mieste. Spolupráca pri tvorbe produktu cieľového miesta. Distribúcia produktu cieľového miesta. Marketingová komunikácia cieľového miesta.