• Ukončenie: Skúška

Vyučujúci

Zaradený v študijných programoch

Výsledky vzdelávania

Študenti nadobudnú najmä nasledovné vedomosti:
- normy a etické princípy o obchodnej etikete a protokolárnych pravidlách v medzinárodnom podnikateľskom prostredí
- zavedené nástroje a techniky zdvorilosti
- pravidlá, ktoré sa dodržiavajú počas oficiálnych ako aj zvláštnych obchodných stretnutiach
- identifikovať a interpretovať protokolárne pravidlá a spoločenské normy v rôznych kultúrnych kontextoch a aplikovať zásady profesionálnej komunikácie pri interakcii s partnermi z rôznych krajín.
Študenti nadobudnú najmä nasledovné zručnosti:
- manažérske zručnosti pre naplánovanie a zorganizovanieť, absolvovanie na pozvanie obchodné rokovanie v súlade s pravidlami medzinárodného protokolu
- efektívna a dôveryhodná prezentácia seba a organizácie na formálnych aj neformálnych obchodných podujatiach
- networking
- sebareflexia a nezávislé kritické myslenie pri riešení krízových situácií v miestnom a medzinárodnom meradle pri praktizovaní dobrých mravov
Študenti nadobudnú najmä nasledovné kompetencie:
- efektívne komunikovať a dodržiavať zásady medzinárodného obchodného protokolu (prezenčne i v online priestore)
- analyzovať etické dilemy a identifikovať kultúrne špecifiká v obchodných vzťahoch
- tolerovať a akceptovať kultúrne odlišnosti.

Stručná osnova predmetu

Kľúčové aspekty etického správania a protokolárnych pravidiel v podnikateľskom prostredí s dôrazom na medzinárodný kontext. Vymedzenie pojmov etika, etiketa. Historický vývoj etických noriem a ich významom v súčasnom podnikaní. Protokolárne postupy, správanie sa, pravidlá zdvorilosti v spoločnosti a rešpektovania prednosti pri formálnych i neformálnych stretnutiach, ako aj efektívne komunikačné stratégie, zásady verbálnej a neverbálnej komunikácie. Morálne dilemy a zodpovednosť firiem v globálnom priestore. Pochopenie interkultúrnych odlišnosti spoločenskej etikety a protokolu v krajinách Európy, Ázie, Ameriky.

Odporúčaná literatúra

1. ŠPAČEK, Ladislav. Moderní etiketa. Universum, 2023. 368 s. ISBN 9788024290010.
2. ŠPAČEK, Ladislav. Etiketa obchodníka. Vydavateľstvo Ladislav Špaček, 20218. 224 s. ISBN 9788027045303.
3. Internet

Sylabus predmetu

1. Úvod do predmetu, história, terminológia. 2. Psychológia rozhodovania a morálne dilemy v podnikaní, medzinárodné štandardy. 3. Vytváranie prvého dojmu, nadviazanie obchodných vzťahov. 4. Poradie prednosti. Prijímanie domácich a zahraničných návštev. 5. Pozdrav, predstavenie, oslovovanie. 6. Komunikácia v medzinárodnom prostredí, v osobnom, telefonickom a písomnom kontakte. 7. Pracovné obedy a večere, spoločenské podujatia, firemné akcie, príprava, správanie sa a obliekanie na jednotlivé druhy podujatí, konverzácia. Pravidlá spoločenského a pracovného zasadacieho poriadku. 8. Networking a budovanie obchodných vzťahov. 9. Interkultúrne rozdiely v obchodnej etikete a protokole. 10. Odovzdávanie darov (anglický, francúzsky, japonský ai.), výber daru, odovzdávanie, prijímanie. 11. Digitálna etiketa a protokol. 12. Imidž a biznis dress code. 13. Trendy a aktuálne výzvy v oblasti obchodnej etikety a protokolu.

Podmienky na absolvovanie predmetu

20 % priebežné hodnotenie;
20 % semestrálna práca;
60 % písomná skúška

Pracovné zaťaženie študenta

Pracovná záťaž: 104 hodín
Samostatne zaťaženie pre jednotlivé vzdelávacie činnosti:
Príprava na semináre: 26 hodín
Účasť na seminároch: 26 hodín 
Spracovanie semestrálnej práce: 20 hodín 
Príprava na záverečnú skúšku:  32 hodín 

Jazyk, ktorého znalosť je potrebná na absolvovanie predmetu

slovenský, anglický

Dátum schválenia: 15.01.2026

Dátum poslednej zmeny: 24.01.2026

Dátum schválenia: 15.01.2026

Dátum poslednej zmeny: 24.01.2026