Sylabus predmetu

Tematické vymedzenie prednášok: 1. Úvod do stratégie predaja v realitách V úvodnej časti predmetu sa študenti oboznámia s fundamentálnymi konceptmi a teoretickými východiskami stratégie predaja nehnuteľností, pričom spojíme štandardné obchodno-ekonomické rámce s najnovšími trendmi v realitnom sektore. Objasníme, prečo je nehnuteľnosť súčasne produktom aj službou, kapitálovým statkom aj sociálnym kontextom, a ako tento tripartitný charakter ovplyvňuje definičné kritériá stratégie predaja. Rozoberieme Porterov model piatich síl v kontexte realitného trhu. Nadviažeme PESTEL hodnotením, aby študenti pochopili, ako legislatívne, ekonomické či technologické faktory modulujú stratégiu predaja. Pozornosť venujeme aj východiskám pre segmentáciu, cielenie a pozicioning (STP). 2. Segmentácia a cielenie zákazníkov Na prednáške sa študenti oboznámia s metodologickým rámcom segmentácie na trhu nehnuteľností, ktorý zahŕňa identifikáciu relevantných kritérií – demografických, geografických, psychografických a behaviorálnych. Detailne rozoberieme aplikáciu metód viacrozmernej analýzy zhlukovania (k-means, hierarchické zhlukovanie, DBSCAN) na údajoch o preferenciách klientov, ako aj použitie diskriminačnej analýzy na overenie rozlišovacej schopnosti zvolených charakteristík. Pozornosť bude venovaná aj hodnoteniu atraktivity segmentov prostredníctvom analýzy trhového potenciálu a rastového indexu, využívajúc maticu BCG modifikovanú pre rezidenčný a komerčný segment. Prepojenie segmentácie s tvorbou zákazníckych profilov umožní študentom vytvárať detailné charakteristiky na základe máp cesty zákazníka (CJM). Následne predstavíme postup výberu cieľových skupín na základe strategického súladu a potenciálu marže, kde sa využije metóda váženého skóre (Weighted Scoring Model) pre kvantifikáciu strategických priorít. Študenti si osvoja, ako prispôsobiť marketingové a predajné stratégie špecifikám jednotlivých segmentov. 3. Umiestňovanie na trhu a diferenciácia ponuky Prednášky o pozícii produktu na trhu sa budú zameriavať na proces strategického umiestňovania produktov v mysliach spotrebiteľov v kontexte konkurenčného trhu. Študenti sa najprv oboznámia s identifikáciou konkurenčných výhod, vymedzením cieľového publika a tvorbou účinných výrokov umiestňovania. Pozornosť sa bude venovať aj tzv. kľúčovému atribútu – teda výraznému znaku, ktorý reprezentuje jedinečnosť ponuky. V rámci výučby budú predstavené aj nástroje diferenciácie ponuky a ich praktická aplikácia. Dôležitou súčasťou bude analýza percepčných máp, preferenčných máp a spoločných (JointSpace) máp, ktoré pomáhajú vizualizovať pozíciu v mysliach spotrebiteľov. Študenti sa oboznámia aj s konceptom stručného vyjadrenia esencie značky (brand mantra). Záver sa bude sústreďovať na stratégie zvyšovania vnímanej hodnoty produktov zákazníkmi. 4. Produktové stratégie a manažment portfólia nehnuteľností Prednášky sa zameriavajú na princípy tvorby realitného produktu a jeho efektívne umiestnenie na trhu s využitím segmentácie, analýzy cieľových skupín a typológie ponuky. Realitný produkt je chápaný ako kombinácia fyzických a nehmotných atribútov, ktorých hodnota je ovplyvnená lokalitou, využitím a štádiom životného cyklu. Osobitná pozornosť je venovaná rozlíšeniu štyroch typov predaja: rezidenčný, komerčný, investičný a predaj prenájmu, pričom každý typ sa vyznačuje špecifickým cieľovým publikom, obchodným cieľom a hodnotiacimi kritériami. Študenti sa oboznámia s charakteristikami jednotlivých typov nehnuteľností, ich využitím a parametrami, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie kupujúcich a investorov. Prednášky taktiež vysvetľujú pojem realitného portfólia ako súboru nehnuteľností spravovaných agentúrami, developermi alebo investormi s cieľom maximalizácie výnosu a diverzifikácie rizika. Dôraz sa kladie na segmentáciu portfólia podľa lokality, typu a rizikového profilu. Využívanie analytických nástrojov ako BCG matica, SWOT analýza portfólia a KPI ukazovatele poskytujú rámec pre rozhodovanie. Prednášky zároveň poukazujú na potrebu aktívneho portfóliového manažmentu v podmienkach meniaceho sa realitného trhu. 5. Cena ako nástroj predaja V prednáške preberieme cenu nielen ako ukazovateľ hodnoty nehnuteľnosti, ale predovšetkým ako strategický nástroj ovplyvňujúci vnímanie a rozhodovanie zákazníka. Študenti sa zoznámia s princípmi hodnotovo orientovanej cenotvorby (value-based pricing), kde sa cena odvíja od vnímaného prínosu pre kupujúceho, a porovnajú ju s nákladovým prístupom (cost-plus) a konkurenčnou cenotvorbou (competitive pricing). Diskutovať budeme o psychologických aspektoch ceny, ako je ukotvenie (anchor pricing), prahové efekty (price thresholds) a percepcia ceny na základe cenového rozptylu v danej lokalite. Pozornosť venujeme aj dynamickej cenotvorbe (dynamic pricing) v reálnom čase, ktoré prispôsobujú cenu dopytu a ponuke pre automatizované oceňovanie portfólia nehnuteľností. Študenti sa oboznámia s nástrojmi na meranie cenovej elasticity dopytu a identifikáciou ďalších faktorov, ktoré vplývajú na cenotvorbu na realitnom trhu. Súčasťou prednášky bude aj základný legislatívny rámec, ktorý sa viaže na predaj nehnuteľností. 6. Komunikačné stratégie a nástroje Na prednáške budú študenti oboznámení s integrovaným marketingovým komunikačným rámcom (IMC) aplikovaným na realitný trh. Samostatná pozornosť bude venovaná špecifikám a možnostiam využitia tradičných a moderných nástrojov marketingovej komunikácie, ich vzájomnej komparácii a synergického využitia. Následne sa bude pozornosť venovať jednotlivým krokom procesu tvorby stratégie marketingovej komunikácie, s dôrazom na Content marketing. Súčasťou prednášky je aj predstavenie základného legislatívneho rámca, ktorý sa viaže na problematiku marketingovej komunikácie. Záver prednášky bude zameraný na prístupy v rámci tvorby komunikačného rozpočtu (analytický, praktický, softvérové riešenia) a možnostiam hodnotenia účinnosti marketingovej komunikácie. 7. Digitálny marketing a online prezentácia Prednáška sa zameria na digitálny marketing ako kľúčový pilier moderného predaja nehnuteľností, pričom predstaví komplexné stratégie SEO optimalizácie, správy PPC kampaní, tvorby obsahového marketingu a využívania sociálnych médií. Študenti sa naučia, ako identifikovať relevantné kľúčové slová, optimalizovať obsah pre zvýšenie konverzného pomeru a efektívne nasadzovať remarketingové kampane. Osobitná pozornosť bude venovaná správnemu nastavovaniu Google Ads, správe reklám na Facebooku a Instagrame, využívaniu analytických nástrojov (Google Analytics, Meta Business Suite) a tvorbe vizuálne atraktívneho obsahu pre digitálne prostredie. Prednáška taktiež otvorí problematiku atribučných modelov a efektívneho riadenia marketingového rozpočtu v online prostredí s dôrazom na realitné projekty. V závere sa diskutuje význam mobilnej optimalizácie, rýchlosti načítania webov a integrácie nových AI nástrojov v tvorbe a personalizácii kampaní. 8. Priamy marketing v realitách Prednáška je zameraná na priamy marketing so špecifickým dôrazom na jeho využitie v realitnom sektore. Úvodná časť sa venuje definícii a charakteristikám priameho marketingu, pričom sa zdôrazňuje rozdiel oproti masovému marketingu, najmä v oblasti cielenia a personalizácie. Diskutujú sa jeho výhody a nevýhody pri predaji nehnuteľností. Následne sa študenti oboznámia s princípmi efektívneho e-mail marketingu, vrátane stanovenia cieľov kampaní – predaj, informovanie a udržanie klienta. Osobitná pozornosť sa venuje štruktúre e-mailu, kde sa kladie dôraz na predmet správy, personalizáciu obsahu, výzvu k akcii a vizuálne spracovanie. Prednáška sa venuje aj rôznym typom e-mailových správ, ako sú ponuky nových nehnuteľností, správy o vývoji trhu a automatizované komunikačné sekvencie. V rámci priamej pošty a telefónneho marketingu sa analyzuje vhodnosť využitia letákov, listov či kariet a možnosti ich personalizácie podľa mena, adresy či typu záujmu. Rovnako sa rieši etika a zákonné aspekty pri telefonickom kontakte so zákazníkmi. Záverečná časť prednášok sa venuje tvorbe a správe databázy klientov, zberu údajov cez web, osobné stretnutia či sociálne siete, práci so CRM systémami a segmentácii databázy. Diskutuje sa tiež o význame súladu s GDPR pri spracovaní osobných údajov klientov. 9. Techniky predaja a vyjednávania Prednáška predstaví komplexný prehľad predajných prístupov a vyjednávacích stratégií špecifických pre realitný trh. Začíname konzultatívnym predajom, v ktorom je maklér poradcom a facilitátorom rozhodovania, a postupne prejdeme ku SPIN predajnému modelu, ktorý kladie dôraz na štruktúru otázok – situácia, problém, implikácie, potreba riešenia. Budeme rozoberať aj vzťahový predaj, kde sa dôraz kladie na dlhodobé budovanie dôvery a sieť vzťahov a ich prepojenie so životným cyklom zákazníka. V druhej časti prednášky sa sústredíme na vyjednávanie: teóriu BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) a ZOPA (Zone of Possible Agreement), integratívne vs. distribu¬tívne vyjednávanie a súvisiace postupy. Študenti sa naučia pripravovať prípravnú analýzu vrátane stanovenia cieľových cenových pásiem, alternatívnych scenárov a emocionálnych faktorov ovplyvňujúcich vyjednávací proces. Ako technologickú podporu vyjednávania predstavíme CRM moduly so zaznamenávaním interakcií a nástroje na analýzu postojov na základe lingvistickej analýzy e-mailov či telefonických rozhovorov. 10. Forecasting a meranie efektívnosti predaja Prednáška prezentuje kvantitatívne a kvalitatívne prístupy k prognózovaniu predaja a možnosti ich využitia v realitnom odvetví. V rámci kvantitatívnych prístupov sa kladie dôraz na tradičné modely časových radov (ARIMA, Holt–Wintersova metóda) a použitie regresných modelov s viacerými premennými. Osobitná pozornosť bude venovaná Bassovmu modelu, na odhad dynamiky prijatia nových nehnuteľností. Z kvalitatívnych metód sa pozornosť sústredí na metódy - Delphi, analýza scénarov a princípy stresového testovania. Súčasne sa študenti oboznámia aj so základnými ukazovateľmi merania výkonnosti predaja realít – konverzné pomery, analytika predajného lievika, priemerná dĺžka predajného cyklu, spokojnosť zákazníka. Prepojenie týchto metód umožní študentom získať súhrnný prehľad o návratnosti marketingových investícií. 11. Branding a budovanie identity Prednáška predstaví komplexný prístupy k budovaniu a udržiavaniu značky a možnosti ich využitia v realitnom sektore (Aakerovho modelu, Kellerova pyramída, Kapferer prístup). Študenti sa prostredníctvom týchto prístupov oboznámia s významom, identitou, hodnotou, prvkami a systémom riadenia značky. Pozornosť bude venovaná aj odlišnostiam medzi osobným brandovaním (maklér) a firemným brandovaním (realitná kancelária). Záver prednášky bude venovaný etickým aspektom Súčasťou diskusie budú etické aspekty brandingu a predaja v realitách, vrátane platných právnych noriem, pričom sa zdôrazní potreba transparentnej komunikácie a rešpektovania dôverných informácií klienta. 12. PR, referencie a reputácia Prednáška sa zaoberá úlohou public relations v budovaní dôveryhodnej reputácie realitného makléra či kancelárie. Na základe teoretických prístupov k reputačnému kapitálu budeme diskutovať model Richard L. Hansona pre meranie reputácie organizácie a jeho adaptáciu pre realitný sektor. Študenti sa oboznámia s technikami mediálnej komunikácie – príprava tlačových správ, organizovanie tlačových konferencií a vytváranie výstupov do odbornej a regionálnej tlače – a s nástrojmi na monitorovanie verejnej mienky a analýzu sentimentu prostredníctvom NLP (Natural Language Processing). Súčasťou prednášky bude aj štandardizovaný proces riadenia krízových situácií podľa modelu SCCT (Situational Crisis Communication Theory), vrátane formulácie tvrdení a stratégii na minimalizáciu reputačných škôd. Referencie od klientov budeme rozoberať ako kľúčový prvok word-of-mouth marketingu, pričom preberieme metódy NPS (Net Promoter Score) a systémy pre automatizované zhromažďovanie recenzií. 13. Využívanie moderných technológií v predaji Prednáška analyzuje najnovšie trendy v segmentoch PropTech a SalesTech, ktoré transformujú realitný predaj. Študenti sa oboznámia s využitím virtuálnej a rozšírenej reality (VR/AR) pre interaktívne prezentácie nehnuteľností, pričom preberieme návrh digitálnych dvojčiat budov a ich integráciu do online portálov. Diskutovať budeme aj o umelej inteligencii a strojovom učení pri automatizovanom hodnotení kvality nehnuteľnosti z obrazových dát, o blockchainových riešeniach pre bezpečné smart kontrakty, ako aj o IoT senzoroch monitorujúcich stav budov v reálnom čase. Ďalšou oblasťou sú chatboty a hlasoví asistenti, ktorí poskytujú generovanie leadov a predkvalifikáciu záujemcov. Študenti si osvoja princípy integrácie týchto nástrojov do CRM platforiem, správy marketingových kampaní a analytických platforiem Big Data, vrátane štandardov pre zabezpečenie osobných dát a GDPR. Tematické vymedzenie cvičení: 1. Úvod do stratégie predaja v realitách V seminárnej časti budú účastníci rozdelení do projektových tímov a vypracujú komplexnú strategickú analýzu realitnej spoločnosti pôsobiacej na lokálnom trhu. Najskôr vnútornou analýzou pomocou VCM (Value Chain Mapping) identifikujú kľúčové zdroje konkurenčnej výhody – od akvizície portfólia cez marketingové a predajné kanály až po predajnú podporu. Následne uskutočnia externú analýzu prostredníctvom PESTEL a Porterových piatich síl, aby syntetizovali hrozby a príležitosti do SWOT matice. 2. Segmentácia a cielenie zákazníkov Seminár nadväzuje na teoretické východiská prostredníctvom práce so súbormi údajov z lokálneho realitného trhu. V tímoch študenti aplikujú postupy zhlukovania na anonymizovaných údajoch o záujemcoch, vyhodnotia optimálny počet segmentov pomocou Silhouette Score a Gap Statistic, a stanovia charakteristiky ideálneho zákazníka pre rôzne typy nehnuteľností. Následne zostavia detailný profil zákazníka, vrátane demografických ukazovateľov, nákupného správania a motivačných faktorov, pričom využijú šablóny VPC (Value Proposition Canvas). V druhej časti seminára identifikujú komunikačné a predajné ohraničenia vyplývajúce z doterajších analýz. Výsledkom je prezentácia segmentačnej stratégie aj s návrhom merateľných KPI a odporúčaniami pre ďalšie optimalizácie. 3. Pozicioning a diferenciácia ponuky Seminár je zameraný na osvojenie si praktických zručností pri tvorbe stratégie umiestňovania produktu na trhu. Študenti sa naučia identifikovať konkurenčné výhody produktov prostredníctvom vybraných kritérií diferenciácie. V ďalšom kroku budú definovať cieľové publikum na základe predchádzajúcej segmentácie trhu. Následne vytvoria výrok umiestňovania – kľúčové komunikačné posolstvo určené konkrétnemu cieľovému segmentu. Výrok bude následne testovaný z hľadiska relevantnosti, diferenciácie, dôveryhodnosti a jasnosti pozície. Súčasťou úloh je aj tvorba tzv. mantry – stručného vyjadrenia podstaty značky. V praktickej časti sa študenti venujú zberu a transformácii percepčných údajov o vybraných realitách. Údaje budú transformované na binomickú škálu a analyzované výpočtom priemerov. Na ich základe sa vytvorí percepčná mapa, ktorá vizualizuje pozíciu realít na trhu. Nasleduje vykonanie lineárnej regresie s cieľom identifikovať atribúty, ktoré najvýznamnejšie ovplyvňujú preferencie spotrebiteľov. Výsledky budú interpretované a použité na návrh odporúčaní. 4. Produktové stratégie a manažment portfólia nehnuteľností Seminár sa zameria na rozvoj strategického myslenia pri správe realitného portfólia a navrhovaní produktovej stratégie v súlade s trhovými trendmi a konkurenčnou dynamikou. Študenti definujú cieľový trh pre nový typ nehnuteľnosti, pričom navrhnú produktovú stratégiu zahŕňajúcu typ nehnuteľnosti, úroveň vybavenia, cenotvorbu a komunikačné kanály. Zohľadňujú pritom konkurenčné prostredie a špecifiká cieľovej skupiny. Pozornosť je venovaná aplikácii BCG matice na portfólio nehnuteľností a na základe analýzy navrhujú rozhodnutia týkajúce sa jeho optimalizácie. Súčasťou je prezentácia portfólia nehnuteľností, jeho strategická pozícia v celkovom portfóliu a obhajujú rozhodnutia vyplývajúce z portfóliovej analýzy. Precvičenie teoretických vedomostí je zamerané na zber a interpretáciu údajov z konkrétneho realitného trhu, vrátane analýzy cien, ponuky a dopytu, čo vedie k praktickému pochopeniu trhovej rovnováhy. V poslednej úlohe sa študenti sústredia na budovanie značky ekologického developera a navrhujú konkrétne kroky v oblasti udržateľnosti – ako je zavedenie ekologických certifikátov, komunikácia použitých materiálov a zelených technológií, či organizovanie komunitných akcií – čím podporujú pozitívny imidž značky v očiach verejnosti a trhu. 5. Cena ako nástroj predaja Seminár sa zameria na praktické použitie cenových stratégií a analýzu údajov. Súčasťou seminára budú prípadové štúdie a výpočtové príklady zamerané na aplikáciu metód určovania cien nehnuteľností. Študenti budú identifikovať faktory ovplyvňujúce cenu na realitnom trhu. Ďalej budú kvantifikovať cenovú elasticitu. Výstupom seminára je správa spájajúca kvalitatívne pozorovania s kvantitatívnymi výsledkami elasticity a návrh konkrétnej cenovej politiky. 6. Komunikačné stratégie a nástroje Seminár je zameraný na praktickú aplikáciu tvorby integrovanej marketingovej komunikácie pre realitný trh. Študenti v tímoch identifikujú faktory, ktoré ovplyvňujú tvorbu stratégie marketingovej komunikácie pri predaji nehnuteľností, spracujú situačnú analýzu a navrhnú primeraný komunikačný mix s prihliadnutím na využitie tak tradičných nástrojov, ako aj súčasných trendov. Súčasťou návrhov bude aj odhad rozpočtu na marketingovú komunikáciu s možnosťou praktického využitia modelu ADBUG. Výstupy pracovných skupín budú v závere semináru prezentované a diskutované. Súčasným zámerom návrhu bude tiež identifikácia špecifík marketingovej komunikácie v rámci stratégie predaja realít. 7. Digitálny marketing a online prezentácia Seminár je zameraný na praktickú aplikáciu princípov digitálneho marketingu v predaji nehnuteľností. Študenti pracujú v tímoch, kde vytvoria návrh online prezentácie konkrétnej nehnuteľnosti s využitím digitálnych nástrojov a AI asistencie. Úlohou je identifikovať relevantné kľúčové slová pre optimalizáciu SEO, navrhnúť predajný nadpis a text inzerátu, vytvoriť vizuálny návrh príspevku pre sociálne siete a pripraviť jednoduchú marketingovú landing page (stránku s ponukou). Súčasťou práce je aj využitie simulátorov (Google Ads, Keyword Planner) na odhad potenciálneho dosahu a rozpočtu kampane. Študenti budú analyzovať očakávané výsledky kampane pri danom rozpočte a formulovať odporúčania na zvýšenie efektivity. Výstupy tímov budú prezentované v závere seminára, pričom diskusia sa zameria na hodnotenie marketingového potenciálu riešení a možnosti ďalšej optimalizácie kampaní prostredníctvom digitálnych nástrojov a umelej inteligencie. 8. Priamy marketing v realitách Cvičenia sú zamerané na návrh a praktickú realizáciu e-mailovej a priamej marketingovej kampane pre realitný trh. Študenti sa najskôr oboznámia s princípmi segmentácie cieľových skupín, pričom rozlíšia potreby rôznych skupín segmentov spotrebiteľov ako potenciálnych klientov nového realitného projektu. V rámci návrhu e-mailovej kampane vytvoria jednotlivé prvky e-mailu vrátane predmetu, personalizovaného oslovenia, hlavného textu a vizuálnych prvkov. Vyberú vhodný nástroj na odosielanie e-mailov a navrhnú frekvenciu kampane. Vytvoria tri základné typy e-mailov: úvodný (s predstavením projektu), pripomienkový (s výhodami ponuky) a uzatvárací (výzva k návšteve alebo rezervácii). V ďalšej úlohe sa zamerajú na priamy kontakt s klientom po dni otvorených dverí – vytvoria krátky skript na telefonický follow-up hovor a koncept poštovej zásielky (napr. karta či list), ktorá bude personalizovaná. Určia obsah e-mailu, pričom dôraz sa kladie na výzvu k akcii a zrozumiteľnosť. V záverečnej úlohe každý tím predstaví svoje riešenie formou prezentácie, pričom dôjde k spoločnej diskusii a spätnej väzbe. Študenti si zároveň osvoja etické pravidlá pri kontakte s klientmi v súlade s GDPR a zásadami slušnej obchodnej komunikácie. 9. Techniky predaja a vyjednávania Seminár umožní študentom vyskúšať si vyjednávanie v roliach kupujúci–predávajúci prostredníctvom moderovaných scenárov s jasne definovanými parametrami. Účastníci budú v dvojiciach striedať role, pričom každá strana získa briefing so skrytými BATNA a cieľovou ZOPA. Po ukončení simulácie nasleduje analýza priebehu rozhovoru so zameraním na efektívnosť otázok (SPIN), úspech integrácie potrieb a dosiahnutie požadovaného výsledku. V druhej časti seminára študenti použijú vyjednávací asistent v CRM demo prostredí, ktorý navrhuje optimalizované ústupové kroky na základe pravdepodobnostných modelov reakcií klienta. Výsledky sa kolektívne diskutujú, kde sa porovnávajú predajné výsledky a navrhujú postupy na zlepšenie osobnej flexibility a argumentačných techník. 10. Forecasting a meranie efektívnosti predaja Seminár nadväzuje na teoretické východiská a je zameraný na praktickú aplikáciu vybraných metód prognózovania predaja na reálnych/simulovaných dátach realitného trhu. Súčasťou praktickej aplikácie bude aj použitie Bassovho modelu na modelovanie odhadu predaja nových developerských projektov. Ďalšia časť cvičenia bude venovaná praktickým príkladom na zmapovanie efektivity predaja v realitách, prostredníctvom zisťovania vybraných ukazovateľov a ich interpretácie. 11. Branding a budovanie identity Seminár zameraný na riešenie prípadových štúdií poskytne študentom priestor na komplexnú SWOT analýzu značky realitnej kancelárie a následné aplikovanie Kapfererovho modelu identity. V druhej časti cvičenia vytvoria účastníci vlastný osobný branding pre makléra, definujú unikátny hodnotový návrh (UVP) a precvičia si tvorbu tzv. elevator pitch na sociálne siete. Návrhy budú v závere cvičenia prezentované a diskutované. 12. PR, referencie a reputácia Seminár ponúkne analytický workshop na vybrané prípadové štúdie úspešného a neúspešného riadenia reputácie v realitách. Študenti budú v skupinách simulovať návrh PR kampane pre spustenie nového developerského projektu, pričom vytvoria mediálny plán, vypracujú tlačovú správu a navrhnú influencer marketingovú stratégiu s využitím blogerov a profilov na sociálnych sieťach. Ďalšia časť cvičenia sa zameria na krízový manažment: študenti dostanú fiktívny scenár negatívnej publicity a vypracujú reakčný plán podľa SCCT, vrátane návrhov na internú a externú komunikáciu. V závere seminára každá skupina prezentuje svoje riešenie, získava spätnú väzbu od lektora a kolegov a diskutuje etické implikácie pri riadení reputácie v kontexte dôvery a lojality klienta. 13. Využívanie moderných technológií v predaji Seminár ponúkne študentom praktickú skúsenosť s nastavením a hodnotením moderných technológií. Aplikuje sa jednoduchý konvolučný model na rozoznávanie typov nehnuteľností z fotografií. Súčasťou seminára je aj vyhodnotenie blockchainovej platformy pre simuláciu kúpy-predaja formou smart kontraktu.