Biznis etiketa
- Kredity: 3
- Ukončenie: Skúška
- Rozsah: 0P + 2C
- Semester: zimný
- Ročník: 2
- Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach
Vyučujúci
Zaradený v študijných programoch
Výsledky vzdelávania
Cieľom predmetu je nadobudnutie poznatkov z oblasti biznis etikety a schopnosť ich aplikácie v medziľudskej interakcii v pracovnom i mimo pracovnom živote, ako aj príprava študentov na zvládnutie obchodných rokovaní z formálneho hľadiska.
Vedomosti:
- poznatky o základných pravidlách spoločenského styku,
- schopnosť odlíšiť rôzne typy spoločenských podujatí a formálne sa na ne pripraviť,
- pochopenie pravidiel etikety v pracovnom styku,
- porozumenie princípom vedenia porád a obchodných rokovaní.
Zručnosti:
- schopnosť dodržiavania princípov etikety v rozličných situáciách,
- aplikácia poznatkov pri organizácii rôznych typov pracovných a spoločenských podujatí,
- zvládnutie formálnej prípravy na obchodné rokovanie vrátane rozvoja prezentačných zručností,
- schopnosť viesť obchodné rokovanie nielen s domácimi, ale aj zahraničnými partnermi.
Kompetentnosti:
- odborná kompetentnosť získaná aplikáciou poznatkov pri riešení rôznych modelových situácií,
- organizačné kompetentnosti rozvíjané prostredníctvom prípravy a modelového vedenia pracovných a spoločenských podujatí,
- sociálne kompetentnosti rozvíjané prostredníctvom sociálnych interakcií a hrania rolí.
Stručná osnova predmetu
Cvičenia:
1. Úvod do biznis etikety.
2. Etické dilemy verzus porušovanie pravidiel etikety.
3. Zákon spoločenskej významnosti.
4. Predstavovanie a oslovovanie.
5. Návštevy.
6. Úrovne dress code.
7. Rozlišovanie spoločenských podujatí.
8. Príprava a priebeh spoločenských podujatí.
9. Semestrálny test.
10. Telefonovanie, korešpondencia, netiketa.
11. Efektívna porada.
12. Vizuálna a verbálna prezentácia.
13. Kultúrne rozdiely v oblasti verbálnej aj neverbálnej komunikácie.
Odporúčaná literatúra
Základná literatúra:
1. MESZÁROSOVÁ, M. 2020. Etiketa - Pravidlá slušného správania. Slovart, 2020. 32 s. ISBN 978-80-556-4702-9
2. ŠPAČEK, L. 2018. Malá kniha etikety pro manažery. Mladá fronta, 2018. 208 s. ISBN: 8020424601, 978-80-2042-4600.
3. BOBENIČ HINTOŠOVÁ, A., DEMJANOVÁ, L. 2010. Základy spoločenského správania manažéra. Bratislava : Ekonóm, 2010. 143 s. ISBN: 978-80-225-3002-6.
4. SZABO, S., BOBENIČ HINTOŠOVÁ, A., DEMJANOVÁ, L. 2013. Etika a etiketa pre manažérov. Technická univerzita v Košiciach, Letecká fakulta, 2013. 185 s. ISBN: 978-80-553-1659-8.
5. ŠPAČEK, L. 2019. Moderní etiketa (To nejdůležitější). Mladá fronta, 2019. 368 s. ISBN 978-80-2045-4454.
Doplňujúca literatúra:
6. MITCHELL, N. R. 2017. Etiquette Rules!: A Field Guide to Modern Manners. Wellfleet Press, 2017. 224 s. ISBN: 978-1-57715-163-0.
7. SEGLIN, J. L. 2016. The Simple Art of Business Etiquette: How to Rise to the Top by Playing Nice. Tycho Press, 2016. 170 p. ISBN: 978-1-62315-688-6.
Sylabus predmetu
Cvičenia: 1. Úvod do biznis etikety. 2. Etické dilemy verzus porušovanie pravidiel etikety. 3. Zákon spoločenskej významnosti. 4. Predstavovanie a oslovovanie. 5. Návštevy. 6. Úrovne dress code. 7. Rozlišovanie spoločenských podujatí. 8. Príprava a priebeh spoločenských podujatí. 9. Semestrálny test. 10. Telefonovanie, korešpondencia, netiketa. 11. Efektívna porada. 12. Vizuálna a verbálna prezentácia. 13. Kultúrne rozdiely v oblasti verbálnej aj neverbálnej komunikácie.
Podmienky na absolvovanie predmetu
- aktivita na cvičeniach – 20%
- výsledok semestrálneho testu – 20%
- výsledok záverečnej písomnej skúšky – 60%
Pracovné zaťaženie študenta
- účasť na cvičeniach – 26 h
- príprava na cvičenia – 13 h
- príprava na semestrálny test – 13 h
- príprava na skúšku – 26 h
Jazyk, ktorého znalosť je potrebná na absolvovanie predmetu
slovenský
Dátum schválenia: 14.03.2022
Dátum poslednej zmeny: 17.12.2022
Dátum schválenia: 14.03.2022
Dátum poslednej zmeny: 17.12.2022