Psychológia spotrebiteľa
- Kredity: 4
- Ukončenie: Skúška
- Rozsah: 2C
- Semester: letný
- Ročník: 2
- Obchodná fakulta
Vyučujúci
Zaradený v študijných programoch
Výsledky vzdelávania
Absolvovaním predmetu študenti získajú vedomosti o ľudskej psychológii a jej využití pri výskume spotrebiteľského správania ako v marketingu. Počas semestra sa oboznámia s biologickými predispozíciami jednotlivca, psychologickými špecifikami a sociálnymi vplyvmi určujúcimi ľudské konanie a správanie. Porozumejú tomu ako, prečo a do akej miery ovplyvňuje marketing spotrebiteľov v ich každodenných rozhodnutiach.
Absolvent kurzu bude schopný porozumieť marketingovým stimulom a mechanizmom ich vplyvu. Naučí sa rozlišovať medzi účinnými a neúčinnými marketingovými podnetmi a vďaka tomu bude kompetentný rozhodovať o vhodnosti stimulov použitých v marketingovej stratégii.
Po úspešnom absolvovaní kurzu študenti získajú kompetencie, ktoré im umožnia nielen pochopiť príčinu reakcií spotrebiteľov na marketingový koncept 4P, ale tiež budú mať schopnosť predvídať, ktoré zmeny v marketingovom mixe by mohli viesť k prirodzene pozitívnym alebo prirodzene negatívnym reakciám. Získaný vhľad do psychológie vytvorí bázu pre kompetentné rozhodnutia so zreteľom na výslednú reakciu spotrebiteľa pri tvorbe a zmene marketingového mixu produktov a služieb. Získané vedomosti budú schopní uplatniť na manažérskych pozíciách vo všetkých typoch spoločností.
Stručná osnova predmetu
Úvod do individuálnej psychológie. Biologické základy psychológie. Stavba mozgu a nervového systému. Endokrinný systém a jeho vplyv na správanie. Štúdie dopamínoch odoziev na marketingové stimuly. Vedomie a vnímanie. Senzorické orgány. Pozornosť zameraná a nezameraná. Štúdie podprahového vnímania. Selektívne vnímanie. Senzorický marketing. Weberov zákon vnímania a jeho aplikácie v marketingu. Učenie a pamäť. Behaviorálne a kognitívne učenie. Poslinenie a oslabenie odmenou a trestom v spotrebiteľskom správaní. Selektívne zapamätávanie. .Myslenie. Kategorizácia a základné kamene myslenia. Usudzovanie. Stratégie riešenia problémov. Kognícia verzus hedonizmus v spotrebe. Motivácia a jej biologické aktivátory. Odmena (cieľ) a incentívne aktivátory motivácie a ich použitie v marketingu. Emócie. Osobnosť. Postoje. Zmena postojov a persuázia v marketingovej komunikácii. Sociálna interakcia a jednotlivec. Socializácia jednotlivca a socializácia spotrebiteľa. Tlak rovesníkov a spotrebiteľské správanie. Komunikácia a vývoj jazyka. Neverbálna komunikácia. Posturika, gestika a mimika v interpersonálnej komunikácii a ich význam pre marketing. Neuroveda a jej aplikácia do marketingu. Neuromarketing. Psychológia pri skúmaní spotrebiteľa. Etika použitia poznatkov psychológie v marketingu.
Odporúčaná literatúra
1. Haugtvedt, C., P., Herr, P., M., Kardes, F., R..(2018) Handbook of Consumer Psychology. Routledge.
2. Jansson-Boyd , C (2019) Consumer psychology. Open University Press.
Sylabus predmetu
1. Úvod do individuálnej psychológie. Biologické základy psychológie. Stavba mozgu a nervového systému a zodpovednosť jednotlivých častí za odpoveď na stimuly. 2. Endokrinný systém a jeho vplyv na správanie. Štúdie dopamínoch odoziev na marketingové stimuly 3. Vedomie a vnímanie. Senzorické orgány. Pozornosť zameraná a nezameraná. Štúdie podprahového vnímania. Selektívne vnímanie. Senzorický marketing. Weberov zákon vnímania a jeho aplikácie v marketingu 4. Učenie a pamäť. Behaviorálne a kognitívne učenie. Štúdie klasického a operatívneho podmieňovania. . Použitie asociatívneho učenia v marketingovej komunikácii. Poslinenie a oslabenie odmenou a trestom v spotrebiteľskom správaní. Selektívne zapamätávanie 5. Myslenie. Kategorizácia a základné kamene myslenia. Usudzovanie. Stratégie riešenia problémov. Kognícia verzus hedonizmus v používaní. 6. Motivácia a jej biologické aktivátory. Odmena (cieľ) a incentívne aktivátory motivácie a ich použitie v marketingu. Štúdie incentívnej motivácie a jej použitia pri nastavovaní 4P. 7. Emócie: podstata, zložky, aktivácia a prejavy. Štúdie emočných reakcií v spotrebiteľskom správaní. 8. Osobnosť. Podstata osobnosti a individualita. Prístupy k štúdiu osobnosti a ich použitie v marketingu. 9. Postoje: podstata, štruktúra, proces formovania. Zmena postojov a persuázia v marketingovej komunikácii. 10. Sociálna interakcia a jednotlivec. Socializácia jednotlivca a socializácia spotrebiteľa. Tlak rovesníkov a spotrebiteľské správanie. 11. Komunikácia a vývoj jazyka. Neverbálna komunikácia. Posturika, gestika a mimika v interpersonálnej komunikácii a ich význam pre marketing. 12. Neuroveda a jej aplikácia do marketingu. Neuromarketingové štúdie spotrebiteľského správania 13. Systematizácia aplikácií poznatkov psychológie pri skúmaní spotrebiteľa. Etika použitia poznatkov psychológie v marketingu
Podmienky na absolvovanie predmetu
40 % priebežné semestrálne hodnotenie
60% skúška
Jazyk, ktorého znalosť je potrebná na absolvovanie predmetu
slovenský jazyk, anglický jazyk
Dátum schválenia: 06.03.2024
Dátum poslednej zmeny: 17.10.2023
Dátum schválenia: 06.03.2024
Dátum poslednej zmeny: 17.10.2023