Interkultúrna komunikácia v marketingu
- Kredity: 3
- Ukončenie: Skúška
- Rozsah: 0P + 2C
- Semester: zimný
- Ročník: 3
- Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach
Vyučujúci
Zaradený v študijných programoch
Výsledky vzdelávania
Cieľom predmetu je oboznámiť študentov ako efektívne komunikovať v multikulturálnom prostredí so zákazníkom, riešiť konflikty primeranými a vhodnými spôsobmi tak na domácej, ale najmä na zahraničnej úrovni v organizáciách rôznych veľkostí a typov.
Vedomosti: Po absolvovaní predmetu študenti majú byť schopní aplikovať teoretické poznatky a znalosti z oblasti interkulturálnej marketingovej komunikácie pre riešenie konkrétnych situácií v aktivitách firiem pôsobiacich v súčasnom globalizujúcom sa svete.
Kompetentnosti: Schopnosť pracovať s informáciami – vyhľadávať ich, selektovať, analyzovať a
poznať kultúrne rozdiely a vedieť komunikovať s ostatnými kultúrami. Ďalej analyzovať nielen kultúru osoby s ktorou sme vo vzájomnej interakcii, ale aj o osobnosť človeka, jeho správanie sa v konfliktných situáciách, demografických a životných skúsenostiach.
Zručnosti: schopnosť aplikovať získané poznatky a formulovať kritériá pre analýzu súčasného stavu, identifikovať vybrané aspekty multikultúrneho marketingu.
Stručná osnova predmetu
Semináre:
1. Interkultúrna komunikácia – definícia, teoretické východiská.
2. Interkulturálne aspekty marketingu. Diskusia, práca v tímoch.
3. Kultúrne aspekty marketingového mixu v krajinách Európskej únie. Diskusia.
4. Vnímanie marketingových a obchodných činností domácim zákazníkom v medzinárodnom prostredí. Práca v tímoch.
5. Nedostatky v komunikačnom mixe multikultúrnych spoločností. Diskusia.
6. Priebežný test. Faktory ovplyvňujúce komunikačný proces na medzinárodných trhoch. Práca v tímoch, diskusia.
7. Pohlavie, náboženstvo, hodnoty a postoje ovplyvňujú rozdielne komunikačné apely. Práca v tímoch, diskusia.
8. Medzinárodná komunikácia. Diskusia.
9. Konflikty v medzinárodnom prostredí komunikácie so zákazníkmi. Práca v tímoch, kritické hodnotenie.
10. Multikultúrny marketing. Práca v tímoch, diskusia, kritika.
11. Priebežný test. Medzinárodné organizácie reklamy. Práca v tímoch, diskusia.
12. Regulácia špecifických produktov v rôznych európskych krajinách. Práca v tímoch.
13. Prezentácia a odovzdanie zadaní.
Odporúčaná literatúra
Základná literatúra:
1. PONDELNÍKOVÁ, I. (2020). Úvod do medzinárodných kultúrnych vzťahov a interkultúrnej komunikácie. Banská Bystrica: DALI-BB, 2020. ISBN 978-80-8141-243-1.
2. HOLLIDAY, A. – HYDE, M. – KULLMAN, J. (2021). Intercultural Communication. An Advanced Resource Book for Students. 4th Edition. London: ImprintRoutledge, 2021. 344 p. ISBN 978-0-3674-8248-0.
3. NOVÝ, I., SCHROLL-MACHL, S. (2003). Spolupráce přes hranice kultur. Praha: Management Press, 2005. ISBN 80-7261-121-6.
Doplňujúca literatúra:
4. THUSSU, D. K. (2019). International communication. Continuity and Change. 3rd edition. London: Bloomsbury Publishing, 2019. ISBN 978-1-7809-3266-8.
5. PRŮCHA, J. (2004). Interkulturní komunikace. Praha: Grada Publishing, 2004.
6. de MOOIJ, M. (2010). Global Marketing and Advertising. Understanding Cultural Paradoxes. London: Sage Publications, 2010. 322 p. ISBN 978-1-4129-7041-9.
7. BERNDT, R., ALTOBELLI, C.,F., SANDRE,M.: Mezinárodní marketingový management. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1641-8.
8. NOVÝ, I., SCHROLL-MACHL, S. (2003). Interkulturní komunikace v řízení a podnikání. Praha: Management Press, 2003.
Sylabus predmetu
Semináre: 1. Interkultúrna komunikácia – definícia, teoretické východiská. 2. Interkulturálne aspekty marketingu. Diskusia, práca v tímoch. 3. Kultúrne aspekty marketingového mixu v krajinách Európskej únie. Diskusia. 4. Vnímanie marketingových a obchodných činností domácim zákazníkom v medzinárodnom prostredí. Práca v tímoch. 5. Nedostatky v komunikačnom mixe multikultúrnych spoločností. Diskusia. 6. Priebežný test. Faktory ovplyvňujúce komunikačný proces na medzinárodných trhoch. Práca v tímoch, diskusia. 7. Pohlavie, náboženstvo, hodnoty a postoje ovplyvňujú rozdielne komunikačné apely. Práca v tímoch, diskusia. 8. Medzinárodná komunikácia. Diskusia. 9. Konflikty v medzinárodnom prostredí komunikácie so zákazníkmi. Práca v tímoch, kritické hodnotenie. 10. Multikultúrny marketing. Práca v tímoch, diskusia, kritika. 11. Priebežný test. Medzinárodné organizácie reklamy. Práca v tímoch, diskusia. 12. Regulácia špecifických produktov v rôznych európskych krajinách. Práca v tímoch. 13. Prezentácia a odovzdanie zadaní.
Podmienky na absolvovanie predmetu
zadanie, priebežný test
ústna skúška
• priebežné testy - 20 %
• prezentácia zadaní - 20 %
• ústna skúška – 60 %
Pracovné zaťaženie študenta
• účasť na seminároch = 26 hod.
• príprava na semináre = 26 hod.
• príprava na skúšku =26 hod.
Spolu = 78 hod.
Jazyk, ktorého znalosť je potrebná na absolvovanie predmetu
slovenský
Dátum schválenia: 14.02.2023
Dátum poslednej zmeny: 04.07.2022
Dátum schválenia: 14.02.2023
Dátum poslednej zmeny: 04.07.2022